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2019年银行招聘:广发银行信用卡中心社会招聘公告

发布时间:2019-09-17   浏览次数:

  www.96477.com都能看见“押金难退”的身影。香肠派对:S1赛季更新氪金豪华版,【摘要】环球网校银行招聘频道为广大考生提供五大行、股份制银行、城市商业银行、政策性银行等银行招聘资讯,今日发布《2019年广发银行信用卡中心社会招聘公告》,具体公告内容如下。更多2019年银行招聘信息请关注环球网校。

  2019年银行秋招即将开启,您可以填写环球网校提供免费预约短信提醒功能后会及时获取2019年银行秋招报名信息及各大银行招聘信息,届时都会提前短信通知,非常方便。

  熟悉客服呼叫中心运营管理工作,具备专业的AI智能知识技能及丰富的项目管理经验。根据客服呼叫中心系统运行情况、行业发展、科技动态,制定智能化应用规划,探索人工智能在客服领域的创新应用。独立承担客服智能应用模块并针对客服呼叫中心各系统项目进行专业指导,旨在培养项目管理人才。

  1.负责客服系统及多媒体服务渠道的平台搭建及持续运营工作,制定智能化应用规划,探索人工智能在客服领域的创新应用。

  2.负责客服智能平台及新科技的应用工作,包括但不限于智能语音交互VUI设计(交互场景流程设计、业务场景梳理、关联业务场景调优)、管理智能知识平台(对多轮互动、关联推荐业务等场景进行设计及调优迭代,持续优化渠道智能应答)。

  3.结合卡中心在多媒体渠道智能营运的战略方向,以智能技术创新,推动各渠道的智能化普及和创新应用,提升渠道服务体验,并联动营销策略达成卡中心营销指标。

  深入理解并建设客服系统运营体系,收集整理系统运营信息、同异业竞品差异,并进行必要数据分析,提供系统迭代和运营优化方案。

  1.熟悉人工智能、AI、知识图谱、语音语义文本互译等智能客服相关的it技能;

  1.熟悉渠道应用,执行对高中风险失联客户进行查找,并对挖掘到的资料进行电话复核,确保联系方式的有效性。

  2.执行查核高中风险失联客户的资信和财产线索,并对该类客户进行谈判、催缴。

  2.两年以上工作经验,其中一年以上风险控制相关经验,具有法律行业经验和公安侦查经验优先。

  1.协助上级制定产品发展短、中、长期策略;获客策略:包括新客群的研究,新获客模式的拓展,新产品的开发、设计及上线;现有产品策略及经营:含日常维护、功能迭代升级等;交叉营销的策略和规划;

  2.制定信用卡产品年度维护策略,统筹产品发卡规模及各项质量指标,推动产品功能创新及落地;

  3.制定现有信用卡产品年度维护策略(日常维护策略,生命周期管理及产品功能升级),结合产品特性及客户需求,设计应目标市场变化的产品推广计划,有效达成现有产品相关业绩指标;

  4.协助制定本部门预算,落实并追踪预算情况,并对预算进行合理管理,包括超支/结余等可行性解决方案;

  2.5年以上产品设计/产品运营项目管理经验,熟悉金融产品生命周期,具有BAT金融产品经验优先考虑;

  3.有产品管理和开发运营经验,具备大型项目管理经验者优先,具备金融跨界合作项目经验者优先;

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